本网讯（通讯员覃雪峰）今年来，县政务服务中心管理办公室继续把政务服务“四风”整治工作作为重要日常工作来抓，认真妥善处理群众来访投诉，建立了内部来访投诉受理、调查、反馈、监督、归档机制，有效提高了来访投诉处置的时效性。一是进一步畅通投诉渠道。在县政务服务中心大厅醒目位置、编制的服务指南、门户网站向社会公布了投诉电话，随时受理群众来访投诉。二是不断加大监管力度。县政管办对县政务中心各窗口采取不定时巡查的方式，随时接受群众现场来访投诉。三是及时妥善处理各类来访投诉件。对受理的来访投诉，按规定反馈至来访投诉反映的部门，由该部门及时调查处理，在规定的时间内将调查处理结果上报县政管办，县政管办审查通过后将结果在第一时间内向投诉人反馈。

截至11月底，今年县政管办共收到各类投诉案件10起，均得到了妥善处理，处理办结率均达100%，做到件件有落实，事事有回音，有力维护了群众的权益，营造和谐政务服务环境，促进社会和谐稳定。