8月17日，由省工商局副巡视员王道佑及网监处、广告处、经检总队有关工作人员组成的履职尽责点题督查专项督查组，在州工商局领导陪同下，对来凤工商系统履职尽责点题督查工作情况进行专项督查。

本次督查以实地检查、查阅资料、消费者投诉案件电话回访、听取汇报、座谈了解相结合的方式进行；督查组对来凤工商系统履职尽责点题督查工作给予了肯定，还着重强调了消费维权工作是工商系统与百姓亲密接触、维护群众利益、提升工商部门形象的机会，一定要真抓实干彰显作为。

今年以来，来凤县工商局以“消费维权效能问题”点题督查工作为主要内容，以“放心消费示范单位创建”为抓手，以商品质量监管和服务领域维权为重点，开展商品质量抽检76批次，不合格39批次，立案25件；网络巡查310次，查处网络违法案件2件；保健食品虚假违法广告立案1起、房地产虚假违法广告2起、烟草违法广告1起；共受理消费者投诉65件，调处成功率为96%，为消费者挽回经济损失5.84万元。

截至目前，走访了250户市场主体、召开座谈会8次、公布举报电话7部、制作意见箱6个、意见登记簿6本、发放调查问卷300余份，对2015年以来的168件投诉举报案件进行了回访。通过大排查、大走访、大回访共收集意见和建议15条，已整改问题12个。