8月23日至31日，来凤县工商局成功调解处理一起群体性消费纠纷事件，为152名中老年消费者挽回经济损失8950元。            

8月23日下午，我局12315申投诉举报中心接到翔凤派出所移送的百余名消费者与李某的消费纠纷一事。接诉后，县工商局高度重视，迅速组织12315申投诉举报中心执法人员开展调查处理，经调查了解，此次消费纠纷是因广州某日化实业有限公司销售员李某等人，近日在县城某酒店以会销形式开展商品销售活动，活动中宣称购买“100元一套四样”的洗涤系列商品后，可以免费领取鸡蛋、挂面等礼品诱导消费者，百余名中老年人消费者购买该商品后，商家未如约兑换礼品，才引发的消费纠纷。            

通过12315申投诉举报中心工作人员对双方当事人的沟通调解，双方达成了退货赔款协议。8月29日至31日，双方当事人在县12315申投诉举报中心工作人员见证、监督下完成了退款赔付。众多老年人消费者事后，对工商部门此事的工作效率交口称赞。            

县工商局提醒中老年朋友，在购买商品时，不要轻信销售人员的花言巧语，谨慎购买。要树立“天下无免费的午餐”，“如果天上掉陷饼，地下肯定有陷阱”的理性消费观念，不要贪图“小恩小惠”上当受骗，若购买后发现产品有问题，及时拨打12315，积极维护自身权益。   （谭博涵）

（商家正在对消费者进行退款赔付）            

（消费者群体在12315中心排队等候领取退款）